La Ley de Mediación y Métodos Alternos a la Solución de Controversias ya es una realidad, pero para el Colegio de Mediadores aún hay una preocupación muy grande: la formación de quienes se encargarán de la práctica de esta herramienta del derecho, que a su punto de vista debe tener preparación académica, y sobretodo, que sepa escuchar.

Entrevista con Rafael Lobo Niembro

Imperativo formar mediadores de calidad

El tema del momento, de moda, es la mediación y los métodos alternos a la solución de controversias, toda vez que a principios de semana, entró en vigor la nueva ley en esta materia, para Nuevo León. Es una ley que ofrece un sinfín de bondades, y dará más peso a resoluciones que antes sólo se tomaban como actos de buena fe. Pero más allá de la profesionalización de una herramienta del Derecho, explica Rafael Lobo Niembro, es más importante ver quién se encargará, primero, del Centro Estatal de Mediación, que aún no ha sido nombrado y quiénes serán los mediadores y cómo serán capacitados. Lobo Niembro es el presidente del Colegio de Mediadores y tiene conocimiento sobre esta figura que, a pesar de ser nueva en nuestra ley, ya tiene años practicándose con buenos resultados en la entidad. ¿Qué es la Mediación? Lobo Niembro explia que la mediación es un método alternativo de solución de conflictos, esta ley, en su artículo 2, habla de la amigable composición que es un tipo de Arbitraje, del propio Arbitraje, de la Conciliación, la Mediación y la Negociación, entre otras. El Código de Comercio contempla todo un capítulo sobre Arbitraje, por eso digo que esta en sí viene siendo una ley de Mediación, es el corazón de esta ley. La Mediación se distingue por ser una forma convencional que reúne ciertas características como son la confidencialidad, para quienes les importe que sus asuntos no sean ventilados en público, este es un proceso flexible que a diferencia de un método convencional como lo es un juicio en donde tienes que adaptarte al proceso, en la mediación el proceso se adapta a la persona haciéndose a la forma, medida y necesidades de las partes. Otra característica son los tiempos por que estos métodos son autocompositivos: los interesados tienen el control en el proceso y será tan rápido o lento depende de como lo quieran hacer; ellos van a tener el control tanto en el proceso como en el resultado. La Rapidez La diferencia que harán este tipo de procedimientos será inmensa, ya que según Lobo Niembro, hay problemas que tienen entre cinco y doce años, y que resueltos por la mediación pueden terminarse en una o varias sesiones, de cinco o seis horas, dependiendo de las partes. "Otra característica importante de la mediación es la imparcialidad y neutralidad, el mediador es una persona que no representa ni a una ni a otra de las partes sino está en posición de neutralidad debiéndose a ambas, no está a favor ni en contra de nadie por que no es juez ni árbitro, no es una alguien que va a venir a resolver aquí los mismos responsables son los que resuelven el conflicto en base a un metodología y a una serie de habilidades técnicas que el mediador como tal desempeña", dijo. "La mediación es una negociación asistida por un tercero y al final del camino no hay un ganador y un perdedor, aquí ambas partes ganan por que se trabaja en el fondo y las necesidades reales que ellos tienen dentro del conflicto con el fin de llegar a acuerdos más sólidos en ese sentido", destacó. Mayor porcentaje De cumplimiento Hay estudios que señalan que por la vía de la mediación hay un mayor cumplimiento de los acuerdos con respecto a las sentencias que dicta un juez, ya que aquí el acuerdo es voluntario, habiendo mayores posibilidades de que lo vayan a cumplir; las cifras arrojan datos que de entre un 85 y 90 por ciento de los casos llevados a la mediación, el acuerdo se cumple. "La mediación es una forma de resolver pacíficamente los problemas, en la actualidad la gente ha generado una forma violenta de resolver los conflictos, hemos llegado a lo máximo de la violencia como lo son las armas y eso solo nos ha enfrentado más como sociedad; esta es una de las apuestas de la mediación de volver a una sociedad más responsable y participativa que empiece a resolver sus problemas y que se vuelva autogestor de sus propias causas ", expresó. Nuevo León tiene antecedentes en la aplicación de mediación, una de ellas es la que en 1999 emprendió la Presidencia de San Pedro Garza García abriendo el primer centro de mediación municipal; posteriormente el municipio de Guadalupe también instaló algunos, así como la Procuraduría General de Justicia del Estado que tiene 11 módulos de mediación en el área metropolitana, que entre otros servicios prestan los de mediación. Maestría en Métodos alternos En cuanto a educación en esta materia, la Universidad Autónoma de Nuevo León ha marcado la pauta, al ser la primera y única institución universitaria en México que cuenta con cursos de materias para titularse, así como el nivel maestría en Métodos Alternos. Aunque la ley que entró en vigor el pasado lunes se llama "Métodos Alternos en la Solución de Controversias", la mediación ocupa un 90 por ciento de ella. "Es importante mencionar que no hay que esperar a ver qué hará la autoridad en torno a esto, lo más importante es qué hagamos nosotros, qué vamos a hacer en el gran futuro de la mediación como Universidades, Colegios de Profesionistas o simplemente asociaciones que se vayan a formar por este sentido para prestar servicios profesionales de mediación". El boom Lobo Niembro expresó que durante este año se espera un gran "boom" en lo que respecta a este tema y la prestación del servicio. "Hay que estar muy al pendiente de quiénes prestan este servicio, que se busque la calidad, para que quien diga ser mediador sea por que tiene la preparación académica y la experiencia, que las personas que estén interesadas en serlo se acerquen a quien promueva estas prácticas para informarse y prepararse", comentó. Aunque el procedimiento mediante el cual se lleva a cabo la mediación varía según el caso, Lobo Niembro nos explica cómo se puede llevar a cabo generalmente. "El inicio del proceso se origina de las partes que tengan un conflicto, o puede ser que así lo especifique un contrato que tenga una cláusula en la que diga que cuando haya algún problema acudirán ante un método alterno, otra podrá ser que simplemente no lo tengan previsto pero ellas saben que una mejor manera de resolver su problema. "Cabe señalar que no todos los casos podrán ir a la mediación, la ley tiene sus reservas y también depende de las partes sobre que es lo que quieran al final del camino", expresó. Agregó que al inicio del proceso se les dice cuál va a ser la manera de trabajar. "Hay una parte donde los involucrados de alguna manera exponen, estos no son procesos lineales como lo es un prroceso judicial, este se lleva de una manera holística donde no hay una línea definida hay cierta flexibilidad ajustándose a las partes, nunca hay dos partes que son iguales aunque el conflicto sea parecido se puede resolver de mil maneras, vigilando siempre que se cumpla con lo que la ley establece". Sabes escuchar Señaló que una de las bases en la mediación es saber escuchar, el mediador deberá atender las dos versiones del caso, ya que esto le servirá para ver de una manera diferente el problema y posiblemente les cambie su perspectiva. "Posteriormente tendrá que hacer un temario sobre lo que para las partes es importante tratar, generando opciones para evaluarlas y negociarlas, para finalmente llegar a un acuerdo", precisó. Uno de los mayores beneficios que con la entrada en vigor de la ley tendrá esta práctica, será un mayor peso en lo acordado entre las partes. "A partir del 31 de enero, los acuerdos emanados de la mediación que cumplan con los requisitos que la ley marca se elevan a carácter de cosa juzgada, esto significa que si tu haces un acuerdo y una de las personas no quiere cumplir, el acuerdo será ejecutable; con esto ya te brincaste la primera instancia de un juicio que comprende más de 100 y solamente vas para la ejecución; creo que esto le da un valor agregado y lo hace atractivo a las partes ya que lo que ahí se acuerde no sólo tendrá un valor para ellos como personas, sino que jurídicamente van a tener un sustento", detalló. En cuanto a su punto de vista de esta nueva manera de resolver conflictos en el estado, mencionó que tiene la esperanza de que dé buenos frutos, sin embargo considera importante ver a quiénes se vaya a nombrar como mediadores. "Hay qué ver quién formará a los mediadores estamos ante algo nuevo, por ello es importante verificar que las instituciones que vayan a certificar a los mediadores estén avalados por los estándares internacionales que ya existen de calidad; fallar en la certificación de mediadores echará a tierra todos los esfuerzos que se están haciendo sobre esta ley, podremos tener los mejores centros y la mejor ley pero si fallamos en la práctica de la mediación, sería un desastre total, ahí es donde debemos de tener la mira puesta". Considera que el paquete legislativo aprobado en diciembre pasado es viable y operable, crea el Centro Estatal que será el eje rector de esta ley, se hicieron reformas al Código Civil, Penal y de Procedimientos Penales que guarda y protege la figura de la mediación, así como el punto de la confidencialidad. "No estamos hablando de algo nuevo, tiene haciéndose muchos años, la diferencia es que antes no se hacía con toda la metodología como hoy, estaba más a la buena voluntad de las partes aunque eso a veces no basta, se necesita profesionalismo, esta ley tiende a profesionalizar el servicio, ahora tendrá un resultado más constante", declaró. El mediador será el profesional que marque la diferencia de lo que hasta ahora se ha hecho con la mediación, que si hasta el momento ha arrojado buenos resultados es necesario prepararse y complementar con aquellas herramientas para hacerlo en base a una metodología y de esta manera sean profesionales y no practicantes de una habilidad que tienen por naturaleza.